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GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR ONLINE SALES

1. ONLINE AGREEMENT AND CONDITIONS OF SALE

2. HOW TO BUY

3. HOW TO PAY

4. DELIVERY

5. PRODUCT AVAILABILITY

6. RIGHT OF WITHDRAWAL

7. WARRANTY

8. PERSONAL DATA

9. JURISDICTION

 

1. "ON LINE" AGREEMENT AND CONDITIONS OF SALE

1.1."On-line" Agreement means the distance contract having as its object the purchase of goods and/or services concluded between the company "BATTILORO HANDPAN di Valentina Marciano", based in Rome in Via Ostiense n. 38, hereinafter referred to as "Supplier", registered in the Register of Companies in Rome at no. RM - 1488744, CF MRC VNT 82H46 H892P and PI 13995161000, and the "Customer", as part of a remote sales system.

1.2. The contract between the Supplier and the Customer shall be concluded with the acceptance, even partial, of the order by the Supplier. This acceptance is automatic, unless otherwise communicated by the Supplier. The Customer shall accept in full the general conditions and payment transcribed in this document.

1.3. It is strictly forbidden to communicate false and/or invented personal data, necessary for the order. The Supplier reserves the right to prosecute any violation or abuse, for the protection of all customers.

1.4. The email forwarding of the order confirmation by the customer, implies the full knowledge of these General Conditions of Sale and their full acceptance.

 

2. HOW TO BUY

2.1. Connecting to the website www.battilorohandpan.com the customer will have the opportunity to view the instrument and may request additional information by mail or telephone.

 

3. HOW TO PAY

3.1. Purchases can be made by bank transfer or cash.

 

4. DELIVERY

4.1. The Supplier will deliver the products ordered after the payment.

4.2. Times of delivery can vary from 1 to a maximum of 4 working days from receipt of payment. In the event that the Supplier is not able to make the shipment within that period of time, it will be given prompt notice by e-mail to the Customer before concluding payment. If the chosen product is not available, the Supplier will inform the Customer its placement on the waiting list and the timing for the receipt of goods.

4.3. The methods, timing and shipping costs are clearly stated and well highlighted on www.battilorohandpan.com website in the section “How To Purchase”.

 

5. PRODUCT AVAILABILITY

5.1. The Supplier ensures the fulfillment of the orders without delay. If the instrument was required in a scale which is not available, the Customer will enter the waiting list. The Supplier will notify the Customer about the waiting time to get the chosen goods, whether the Customer confirms the order or not. After confirmation of the order the Customer agrees to pay a deposit of 30% of the value of the instrument, no later than 15 days from the confirmation of the same, failing which the request may be cancelled. In case of Customer’s withdrawal from purchase of the booked product, deposit is not refundable.

 

6. RIGHT OF WITHDRAWAL

6.1. Purchases on our site are subject to the regulations of Italian Legislative Decree. N. 206/2005 (Consumer Code), imposed in respect of distance contracts, in cases where the delivery of goods takes place at the residence or place specified by the Customer, as such purchases are concluded away from business premises. The Customer has the right to cancel the contract within the conventional period of 15 days from receipt of the goods, returning the purchased good to the seller. It is specified that in the event that the purchase of a product is combined with another good which is sold at a very low price or even free, the right of withdrawal will be legitimately exercised with the return of both goods, given the bond of incidental nature. The legislation provides that the right of withdrawal can be exercised only by individuals (consumers) acting for purposes that are unrelated to their business. The right of withdrawal, therefore, can not be exercised by legal entities and individuals acting for purposes related to a business. Excluded from the right of withdrawal are also purchases made by retailers or by those who in any way purchase for resale to third parties. It is necessary to have the following components, documents and data:

  • original packaging, intact and complete of all their parts;
  • original bill

At this point you can contact the Supplier via the contact details on the website, which will inform you of the steps to be taken to open the practice of withdrawal, simultaneously giving you permission to return the goods.

After activating the practice of withdrawal, you must include the original envelope containing the goods in a proper packaging, in order to protect the original covers of products from any damage or alteration. The Supplier reserves the right to refuse the goods received in conditions which are not consistent with the above procedure.

The goods will be sent by the Customer at his own expense within 10 days from the return communicated by the Supplier (art. 67 Legislative Decree no. 206/2005), to the following address: BATTILORO HANDPAN Valentina Marciano, Via Ostiense 38, 00154, ROME. The Supplier reserves as of now not to accept shipments of components or products that:

  • Does not contain packaging and original accessories;
  • Have been carried out without activating the intervention request to the Supplier;
  • Have been carried out without following the procedures for submission indicated by the Supplier.

In such cases the transport costs inherent in both the sending and the return will be paid by the Customer.

CUSTOMERS WHO ORDERED CUSTOM SCALES CAN NOT ENJOY THE RIGHT OF WITHDRAWAL.

 

7. WARRANTY

7.1 The Supplier is liable for any lack of conformity which becomes apparent within a period of two years from delivery. All purchased products enjoy a warranty under the Italian Legislative Decree no. 206/2005. The warranty covers the repair or free replacement of the instrument if there are manufacturing defects. Color differences, strikes on the instrument needed to give the notes and any slight asymmetry are due to the hand crafted nature of the products, and not to be considered as defects.

The warranty does not cover accidental damage and / or shock, or damage resulting from loss. The Supplier also accepts no responsibility for any damage that may directly or indirectly result to persons, things or animals from failure to follow instructions given by the Supplier concerning use and maintenance of the product.

7.2. The Customer has no right when it informs the Supplier of the lack of conformity beyond a period of one month from the date when the defect was discovered.

7.3. In case of manufacturing defect, the Customer may ask, alternately and without charge, under the conditions specified below, the repair or replacement of the item purchased, a reduction of the purchase price or termination of this contract.

7.4. The request should be sent in writing, by registered mail with return receipt or by certified mail, to the Supplier, who will indicate his willingness to act on the request, or the reasons that prevent him from doing so within seven days of receipt. In the same communication, where the Supplier has accepted the Customer request must indicate the method of delivery or return of the property as well as the deadline for the return or replacement of defective goods.

7.7. Repair / retuning of the instrument is paid by the Customer. The assessment of the time and the amount required to repair / retuning will be made by the Supplier to the receipt of goods.

 

8. PROCESSING OF PERSONAL DATA

8.1 The personal information requested under the order are collected and processed to meet the expressed requirements of the Customer and will not be handled under any circumstances to third parties. The Supplier guarantees its customers the respect of rules on the processing of personal data covered by the Privacy Code under Italian Legislative Decree 196 of 30.06.2003. Personal data is collected for the purpose of registering the customer and provide him with the procedures for the execution of this contract and the necessary communications; these data are processed electronically in compliance with laws and can be produced only at the request of the judicial authority or other lawfully entitled authorities.

 

9. JURISDICTION

9.1. The sales contract between the Customer and the Supplier is concluded in Italy and regulated by Italian law.

9.2. For the solution of civil and criminal litigation arising from the conclusion of this sale contract, the local jurisdiction is the only forum in Rome.

The Supplier may modify or update at any time the present conditions of sale. Any type of variation is effective from the moment it is published on the website www.battilorohandpan.com and, accordingly, will refer to sales subsequent to the change in question.

PRIVACY POLICY ART. 13 of Legislative Decree No. 196/2003

 

"BATTILORO HANDPAN di Valentina Marciano"  informs its customers that:

 

a) personal data are necessary to process orders. Failure to consent to the processing of data for promotional means and / or sales do not affect the purchase request.

b) the data may be used for marketing operations. The data will not be disclosed to third parties.

c) processing of data is done through the use of hand tools, computer and data, by the Supplier and / or its representatives. In any case the treatment is strictly related to the purposes mentioned above, however, in order to ensure the security and confidentiality of data, which will be managed and protected in areas where access is under constant control.

d) The data controller is "BATTILORO HANDPAN Valentina Marciano", based in Rome, Via Ostiense n. 38.

e) In relation to the processing of these data the customer, in accordance with art. 7 of Legislative Decree. N. 196/2003 he has the right to obtain from "BATTILORO HANDPAN Valentina Marciano":

1- confirmation of the existence or not of your personal data, their communication in intelligible form and the knowledge of their origin and the logic on which the treatment is based;

2 - The cancellation, within a reasonable time, of their data, their transformation into anonymous form or blocking of data handled in violation of the law;

3 - updating of the data, their correction or, if interested, their integration;

 

The customer also has the right to oppose for legitimate reasons the processing of personal data concerning him, even if pertinent to the purpose of collection.

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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER LA VENDITA ON LINE

 

1. CONTRATTO “ON LINE” E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA  

2. COME ACQUISTARE                                                                                                                          

3. COME  PAGARE  

4. TEMPI E MODALITA’ DELLA CONSEGNA     

5. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI                                                                                                                                                   

6. DIRITTO DI RECESSO

7. GARANZIE                                                                                                             

8. CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

9. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE  

 

1. CONTRATTO “ON LINE” E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.1.  Per contratto “on-line” si intende il contratto a distanza avente come oggetto l’acquisto di beni e/o servizi stipulato tra la ditta “BATTILORO HANDPAN di Valentina Marciano.”, con sede in Roma, Via Ostiense n. 38, di seguito denominata “Fornitore”, iscritta al registro delle imprese di Roma al n. RM - 1488744, Codice Fiscale MRC VNT 82H46 H892P e P.I. 13995161000, e il “cliente”, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza.  

1.2.  Il contratto stipulato tra il Fornitore ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte del Fornitore medesimo. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi forma al Cliente. Quest’ultimo accetta integralmente le condizioni generali e di pagamento trascritte in questo documento.                          

1.3.  E’ severamente vietato comunicare dati personali falsi e/o inventati, necessari all’espletamento dell’ordine.  Il Fornitore si riserva la facoltà di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela di tutti i Clienti.

1.4.  L’inoltro via mail della conferma d’ordine da parte del cliente, implica la totale conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro integrale accettazione.

                                                                                                                                                

2. COME ACQUISTARE   

2.1.  Collegandosi al sito internet www.battilorohandpan.com il cliente avrà la possibilità di visionare lo strumento e potrà richiedere ulteriori informazioni via mail o via telefono.

3. COME  PAGARE

3.1. Gli acquisti possono essere effettuati mediante il pagamento tramite bonifico bancario anticipato o contanti.

4. TEMPI E MODALITA’ DELLA CONSEGNA

4.1. Il Fornitore provvederà a recapitare i prodotti ordinati successivamente al pagamento degli stessi.

4.2. I tempi della spedizione possono variare da 1 ad un massimo di 4 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente prima di concludere il pagamento. Qualora il prodotto scelto non fosse disponibile,  il fornitore provvederà a comunicare all’acquirente il suo posizionamento nella lista d’attesa e i tempi per il ricevimento del bene.

4.3. Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono chiaramente indicati e ben evidenziati sul sito www.battilorohandpan.com alla sezione “spedizioni”.

 

5. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

5.1. Il Fornitore assicura l’evasione degli ordini senza ritardo. Qualora lo strumento fosse richiesto in una scala non disponibile, l’acquirente entrerà in lista d’attesa. Il Fornitore, tramite e-mail, renderà noto all’Acquirente quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno. Dopo la conferma dell’ ordine l’acquirente si impegna a versare un acconto pari al 30% del valore dello strumento, entro e non oltre 15 gg dalla conferma dello stesso, pena il decadimento della richiesta.  L’acconto non sarà rimborsabile nel caso di rinuncia all’acquisto del prodotto prenotato.

 

6. DIRITTO DI RECESSO

6.1.  Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio o luogo indicato dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dei locali commerciali. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine convenzionale di 15 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore. Si precisa che nel caso in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo. La normativa prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. E' necessario avere a disposizione i seguenti componenti, documenti e dati:

imballaggi originali non usurati e integri di tutte le loro parti;

fattura originale

A questo punto si può contattare il Fornitore, tramite i contatti indicati sul sito Internet, che Vi informerà della procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, dandovi contestualmente l'autorizzazione per la restituzione dei componenti.

Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.

La merce andrà spedita, a proprie spese, entro 10 giorni dall'autorizzazione al rientro comunicata dal Fornitore (art. 67 D. Lgs. 206/2005), al seguente indirizzo: BATTILORO HANDPAN di Valentina Marciano, Via Ostiense, 38 - 00154, ROMA. Il Fornitore si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che:

- non contengano imballi e accessori originali;

- siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Fornitore;

- siano state effettuate senza seguire le modalità di invio indicate dal Fornitore stesso.

In tali casi le spese di trasporto inerenti sia l'invio che la restituzione saranno a carico del cliente.

N. B. NON POSSONO GODERE DEL DIRITTO DI RECESSO I CLIENTI CHE HANNO ORDINATO SCALE PERSONALIZZATE.

 

7. GARANZIE

7.1 Il Fornitore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Tutti i prodotti acquistati godono di garanzia a norma italiana ai sensi del D.Lgs. 206/2005. Per garanzia s’intende la riparazione o la sostituzione gratuita dello strumento qualora ci fossero difetti di produzione. Trattandosi di strumenti artigianali, non rientrano nei difetti le differenze di colore tra uno strumento e l’altro, i colpi sullo strumento necessari per accordare le note e le eventuali leggere asimmetrie dovute all’artigianalità stessa del prodotto.

La garanzia non copre da danni accidentali e/o urti o danni susseguenti a smarrimenti. Inoltre si declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano, direttamente od indirettamente, derivare a persone, cose od animali in conseguenza della mancata osservazione delle prescrizioni indicate dal fornitore concernenti utilizzo e manutenzione o strumento.

7.2. L’Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di 1 mese dalla data in cui il difetto è stato scoperto.

7.3. In caso di difetto di produzione, l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto.

7.4. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite posta elettronica certificata, al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta dell’Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.

7.7. La riparazione/riaccordatura dello strumento è a carico dell’acquirente. La valutazione del tempo e dell’importo richiesto per la riparazione/riaccordatura sarà effettuata dal fornitore al ricevimento del bene.

 

8. CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

8.1  I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in alcun caso e ad alcun titolo ceduti a terzi. Il Fornitore garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D. Lgs 196 del 30.06.2003.  I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all'uopo per legge autorizzate.

 

9. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE  

9.1.  Il contratto di vendita tra il Cliente e il Fornitore s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.  

9.2.  Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.  

Il Fornitore può modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti condizioni di vendita. Qualsiasi tipo di variazione è efficace dal momento in cui viene pubblicata sul sito internet www.battilorohandpan.com e, di conseguenza, farà riferimento alle vendite successive alla modifica stessa.

 

INFORMATIVA AI SENSI DELL'ART. 13 DEL D. LGS N. 196/2003                                            

“BATTILORO HANDPAN di Valentina Marciano”, comunica ai propri clienti che:

a) i dati personali sono necessari per la gestione degli ordini. Il mancato consenso al trattamento dei dati per finalità promozionali e/o di vendita non  pregiudica la richiesta di acquisto..

b) i dati possono essere utilizzati per le operazioni di marketing. I Dati non verranno comunicati a terze parti.

c) il trattamento dei Dati avviene mediante l'utilizzo di strumenti manuali, informatici e telematici, da parte del Fornitore e/o da suoi incaricati. In ogni caso il trattamento avviene con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati, i quali saranno altresì gestiti e protetti in ambienti il cui accesso è sotto costante controllo.

d) Titolare del trattamento dati è “BATTILORO HANDPAN di Valentina Marciano”, con sede in Roma, Via Ostiense n. 38.

e) In relazione al trattamento dei predetti dati il Cliente, ai sensi dell'art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003 ha diritto di ottenere da “BATTILORO HANDPAN di Valentina Marciano”:

1- la conferma dell'esistenza o meno dei suoi dati personali, la loro comunicazione in forma comprensibile e la conoscenza della loro origine nonché della logica su cui si basa il trattamento;

2 - la cancellazione, entro un congruo termine, dei suoi dati, la loro trasformazione in forma anonima o il blocco di quelli trattati in violazione della legge;

3 - l'aggiornamento dei dati, la loro rettificazione o, quando vi abbia interesse, la loro integrazione;

Il Cliente ha, inoltre, diritto di opporsi per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, anche se pertinenti allo scopo della raccolta.

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